Lidia Boutaghane est consultante, formatrice et conférencière en Stratégie Client et Marketing collaboratif.
Elle aide les entreprises à conquérir, fidéliser, rentabiliser et transformer leurs clients en ambassadeurs ou en co-créateurs.
Elle les accompagne dans les changements nécessaires à une culture centrée client.
Elle propose de mettre en place des stratégies opérationnelles et des solutions « clients au cœur » : écoute et connaissance client, collaboratif et communautés de clients, programme de clients ambassadeurs, amélioration de la qualité de l’expérience client, porte-parole du client en interne.
Sa publication sur Internet, dédiée au Marketing centré client et à la co-création, www.clientaucoeur.com est la vitrine de son expertise :
Marketing collaboratif : une indispensable culture du changement
Co-création quand le client fait votre travail
Les six commandements de la communauté de clients
Client au coeur
Lidia Boutaghane
7, rue du Tertre Gris
35320 PANCE
Tél: 06 29 33 43 09
lidia@clientaucoeur.com
http://clientaucoeur.com